Conditions de paiement & CGV

Article 1. Objet

Les présentes conditions régissent la vente des abonnements et services proposés par MedinaMa via le bot Telegram @MedinaMabot et le site medinama.ma / medinama.ai. Toute souscription implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Article 2. Identité du vendeur

MEDINA MANAGEMENT — SARL à Associé Unique
RC : 593147 (Casablanca) · ICE : 003335252000086 · IF : 53919433 · Patente : 35554366
Siège social : Angle Rue d'Alger et 2 Rue Abou Bakr Al Baklani, 3ᵉ étage, Appt 11, Lusitania, 28800 Casablanca, Maroc
Email : info@medinama.ma · Tél : +212 627 50 20 21

Article 3. Services & tarifs

Formule	Tarif	Description
Gratuit	0 MAD	1 ville, recherche & analyse de base
Premium	99 MAD / mois ou 790 MAD / an	Toutes les villes, alertes, analyse complète
Pro	349 MAD / mois	Tout Premium + export, data marché, API

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises.

Article 4. Moyens de paiement acceptés

Carte bancaire (CMI) — Visa / Mastercard, paiement sécurisé
PayPal

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la souscription.

Article 5. Abonnement & reconduction

L'abonnement Premium ou Pro est souscrit pour la durée choisie (mensuelle ou annuelle). Sauf indication contraire au moment de l'achat, l'abonnement peut être reconduit pour des périodes successives de même durée. L'utilisateur peut résilier à tout moment ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours.

Article 6. Activation du service

MedinaMa fournit un service numérique : l'accès Premium/Pro est activé immédiatement après confirmation du paiement, directement sur le compte Telegram de l'utilisateur. Aucune livraison physique n'est concernée.

Article 7. Droit de rétractation & remboursement

S'agissant d'un service numérique à exécution immédiate, l'accès est ouvert dès le paiement. Un essai gratuit de 7 jours est proposé pour évaluer le service avant tout paiement. En cas de problème technique imputable à MedinaMa, l'utilisateur peut demander un remboursement en écrivant à info@medinama.ma ; chaque demande est examinée de bonne foi.

Article 8. Résiliation

L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis le bot ou en écrivant à info@medinama.ma. MedinaMa se réserve le droit de suspendre un compte en cas d'usage abusif ou frauduleux.

Article 9. Sécurité des paiements

Les paiements par carte sont traités via la plateforme sécurisée du Centre Monétique Interbancaire (CMI), avec protocole 3-D Secure. MedinaMa ne collecte ni ne stocke aucune donnée de carte bancaire : ces informations sont saisies directement sur la page sécurisée de l'établissement bancaire.

Article 10. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité, conforme à la loi 09-08 et déclaré auprès de la CNDP.

Article 11. Conditions de paiement

Le montant de l'abonnement est débité au moment de la souscription, en dirhams marocains (MAD).
Le paiement par carte bancaire est traité via la passerelle sécurisée CMI (3-D Secure). La transaction n'est validée qu'après authentification auprès de la banque émettrice.
Un reçu / confirmation est envoyé à l'utilisateur après chaque paiement réussi.
En cas d'échec ou de refus de paiement, aucun accès payant n'est ouvert ; l'utilisateur peut réessayer ou nous contacter.
Aucune donnée de carte n'est conservée par MedinaMa (voir Article 9).
Pour toute question relative à un paiement, contacter info@medinama.ma.

Article 12. Réclamations & contact

Pour toute réclamation ou demande d'information : info@medinama.ma ou via la commande /aide dans le bot.

Article 13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. Tout litige relève des tribunaux compétents de Casablanca, à défaut de résolution amiable.